IRCForumları - IRC ve mIRC Kullanıcılarının Buluşma Noktası - Türk Telekom vs Superonline Amansız Kapışması! Ödülü: Ben!

Yaklaşık iki haftadır bu iki şirketin benim için kıyasıya mücadelesine şahitlik ediyorum. Öyle janjanlı bir tarafım yok. Sıradan orta halli müşteriyim sadece... Ne şirket hattım var, ne de zengin paket sahibiyim.

Olay şöyle gerçekleşti ve gerçekleşmeye devam ediyor...

Her şey Superonline ekiplerinin kapımı çalmasıyla başladı.

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet kullanıyordum. Paket fiyatım 76 liraydı. Taahhüt süremin bitmesine 2 hafta vardı. Superonline çalışanları kapımı çaldı. Alt yapı çalışmalarının güçlü olmasından tutun, paket fiyatlarına kadar anlattıkça anlattılar. Bende taahhüt sürem 2 haftaya kadar bitiyor. Böyle gelmeniz iyi oldu. Bu tekliflerinizi düşüneceğim dedim.

Demez olaydım...

Daha fazla yakama yapıştılar. Madem öyle size şöyle bir teklifte daha bulunalım diyerek can evimden vurdular. Sizi şuan Superonline'a (paket fiyatı 64 tl) geçirelim 2 haftalık taahhüt cayma bedeli olarak çıkartılacak cezayı biz ödeyelim, yarında gelip bağlantınızı yapalım dediler. İyi tamam dedim.

Demez olaydım...

Dedikleri gibi adamlar geldi. Bir güzel yeni hat için etiketleme yaptılar. Aynı günde gelip, yeni wifili modemi ve interneti kurarak teslim ettiler.

Aradan bir kaç gün geçti...

Türk telekomun hakkını yemeyeyim. Kaç yıldır müşterisiyim hiç kesinti yaşamadım. Superonline'da kesinti üstüne kesinti yaşadım. Sürekli arayıp sistem verilerine düzelttirme yaptırıyorum.

Her neyse...

Türk Telekom'a dün giderek iptal işlemlerini başlatmalarını istedim. (Superonline geçtikten sonra iptal yaptırmam gerekiyormuş. Yoksa ceza bedelini ödemezlermiş.) Türk Telekom Bölge Müdürlüğü'nde temsilci bayanla hüzünlü şekilde ayrıldık. Çünkü o da eski müşterisini kaybetmek istemiyordu. Bende kesintisiz internetten ayrılmak istemiyordum.

Yapacak bir şey yok. Kader ağlarımızı ördü. 24 ay taahhüt yollarımızı ayırdı dedik ve vedalaştık.

Eve geldim. Telefon çalmaya başladı. İçim buruk vaziyette telefona baktım.

Aman Tanrı'm Türk Telekom!

Uzun bir konuşma oldu. Bu kısmı özet geçiyorum...

Neden böyle bir şey yaptınız CanDostu bey. Çok eski bir müşterimizsiniz. Fikrinizi ne değiştirdi de bizden ayrılma kararı aldınız dediler. "Müşterimizsiniz değil müşterinizdim!" dedim. O kadar yıl müşterinizdim hangi bir gün indirim yaptınız? Hangi bir gün kampanyayla kapımı çaldınız? Al işte adamlar kandırdı beni dedim.

Yeni paket fiyatımı sordu. Sizde 76'ydı şimdi 64 dedim. Çok pahallıymış dedi. Lan beni deli etme kaç yıldır sizden 76 lira ödüyordum. 64 liraya pahallı mı diyorsun dedim.

Lan kelimesini erkek olduğu için kullandım. Bayan olsaydı daha kibar olabilirdim.

Yine can evimden vuruldum...

Madem öyle onlar 64 diyorsa biz size aynı paketi 54 liraya veriyoruz demesin mi.... Üstelik birde taahhüt cayma cezanızı biz ödeyeceğiz dediler...

Allaaaahhh... 76 oldu sana 54 :D

İyi tamam dedim.

Hemen Superonline müşteri hizmetlerini aradım. İptal ettireceğim ettiremiyorum. Ne bahane bulsam, bahaneleri bir bir aşıyorlar.

En son kesintiyi bahane ettim. Gelip baktınız iç hattınızda sorun var, bizlik değil dediniz. Ama yıllardır Türk Telekom'dan kesinti yaşamıyordum dedim.

Tamam CanDostu bey, iç hattınızı da biz yenileyeceğiz dedi!

Adam beni kaybetmemek için bildiğin apartmandan evime giden iç hattı yenileyecek. Off teklife bak :D

Bir kaç gün içinde geleceklermiş.

Türk Telekom ile Superoline arasında amansız bir müşteri kapma mücadelisinin tam ortasındayım.

İç hattı değiştirdikten sonra Türk Telekom'a tekrar geçeceğim. Sonrasında Superonline'dan 54 yerine 44 lira teklif için pusuya yatacağım.

Böyle böyle internetimi bedavaya getireceğim galiba...

Eh yeter da bu kadar sömürüldüğümüz. Birazda biz sömürelim dimi?