Bu programda katılımcılara; etkili iletişim sağlama, Türkçeyi etkili konuşma, protokol kurallarını uygulama ve belge akışını takip etme bilgi ve becerisi kazandırılır. Programla bireylere; sorumluluk, hoşgörü, kurallara uyma, duyarlılık, dürüstlük ve sabır vb. değerler kazandırılarak geliştirilmesi hedeflenir.

Konu: İletişim süreci ve türleri, kitle iletişimi, telefonla iletişim, güzel konuşma, beden dili ve hitabet, protokol kuralları, belge akışı.

İstihdam Alanları: Eğitimi tamamlayanlar, işletmelerde, resmi ve/veya özel kurum ve kuruluşlarda danışma görevlisi olarak çalışabilir.