| |
|
03 Ocak 2014, 16:37
| #1 | |
| Çevrimdışı  IF Ticaret Sayısı: (0) | Online şikayet sistemi kurmak zorunlu Telefon ve internet firmalarının internet ortamında oluşturacağı online şikayet sistemleri, 1 Nisan-30 Haziran 2014 arasında yapılacak test uygulamasının ardından aktif olarak hizmet vermeye başlayacak. ANKARA - TAMER TOĞANAŞ Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), tüketici şikayet sisteminin altyapısının oluşturulması ve uygulama çalışmalarının tamamlanması amacıyla işletmecilere 1 Nisan 2014'e kadar süre tanıdı. 1 Nisan-30 Haziran arasında yapılacak test uygulamasının ardından internet ortamlarında oluşturulan tüketici şikayet sistemleri aktif olarak hizmet vermeye başlayacak. BTK Başkanı Tayfun Acarer, AA muhabirine yaptığı açıklamada, elektronik haberleşme hizmetlerinde tüketicilere makul fiyatlarla kaliteli hizmet sunulmasına önem verdiklerini belirterek, bu hizmetlerden yararlanan vatandaşların karşılaştıkları sorunların çözümü için Kurulun yeni bir karar aldığını bildirdi. Kararla işletmecilere, internet ortamında tüketici şikayet sistemi oluşturma yükümlülüğü getirildiğini ifade eden Acarer, şunları kaydetti: "Sabit telefon, cep telefonu ve internet gibi elektronik haberleşme hizmetleriyle ilgili tüketici şikayetlerinin şeffaf, hızlı, kolay ve etkin bir şekilde çözülmesini amaçlıyoruz. Kurul kararı uyarınca, işletmecilerin internet sitelerinin ana sayfasında 'tüketici şikayetleri' başlığı altında abonelerinin şikayetlerini kolayca ve ücretsiz olarak iletebileceği ve işletmeci tarafından verilen cevapları görebileceği bir bölüm oluşturmaları gerekiyor. Böylece aldıkları hizmetle ilgili herhangi bir sorun yaşayan ya da şikayeti olan vatandaşlar,internet üzerinden bu sisteme girerek başvurularını yapabilecek. İşletmeciler de 10 iş günü içinde bu şikayetleri çözerek vatandaşları bilgilendirecek. İşletmeciler, sundukları hizmetler hakkındaki şikayetlerin çözümü ve önlenmesi amacıyla gerekli tedbirleri almakla yükümlü olacak. Ayrıca şikayetlere ilişkin mağduriyetlerin giderilmesi ve benzer durumda olan ancak şikayetçi olmayan diğer abonelerin sorunlarının çözülmesi için de benzer önlemlerin alınması gerekiyor."
__________________ Kahpeliğin bahanesi, İhanetin telafisi olmaz. | |
| |  |
| IRCForumlari.NET Reklamlar |
   |
 |
| Etiketler |
| kurmak, online, sistemi, zorunlu, şikayet |
| Konuyu Toplam 1 Üye okuyor. (0 Kayıtlı üye ve 1 Misafir) | |
| |
Benzer Konular | ||||
| Konu | Konuyu Başlatan | Forum | Cevaplar | Son Mesaj |
| Online Takip Sistemi | MaJoR | mIRC Scripting Sorunları | 16 | 21 Şubat 2014 06:43 |
| The Elder Scolls Online'ın PvP Sistemi Açıklandı | RaMSeS | Oyun Dünyasından Son Haberler | 0 | 25 Aralık 2013 21:18 |
| ''Online şikayet'' uygulaması yarın başlıyor! | Deep | İnternet Dünyasından Haberler | 0 | 30 Ocak 2012 15:19 |
| Cabal online(honour sistemi) | KarakıZ | Online Oyunlar | 0 | 24 Aralık 2011 16:01 |
| Cabal online savas sistemi | KarakıZ | Online Oyunlar | 0 | 24 Aralık 2011 14:16 |
Normal
