Çevrimdışı

Bu Yazıyı Yazmadan Önce Çok düşündüm. Sabır sabır dedim ama yeter artık diyorum. Her seferinde aynı muamaele aynı laflar klasik müşteriyi savmalar.
Örnek Bir Superonline Müşteri Diyalogunuda paylaşım sizlere
Müşterinin internet hızı düşük yada hiç yoktur buna istinaden arar Superonline ve size biz ve müşteri temsilcisi arasında geçen diyaloğu yazayım.
(Superonline=S-Müşteri=M]

S: Alo Buyrun Ben Superonlineden Yakup Bugun Size Nasıl Yardımcı olabilirim ?
M: İnternetim Yok Denecek kadar kötü
S: 1 Dakika İsminizi Alayım Müşteri numaranız 00005555 mıdır ?
M:Evet
S:Hemen Gerekli Kontrolleri Sağlıyorum. İnternetinizde Herhangi bir kopma yada yavaşlık ekranlarımızda görunmemektedir.
M
Bu forumdaki linkleri ve resimleri görebilmek için en az 25 mesajınız olması gerekir.
Bir Tereddutte Kalarak internetine bakar) Ama İnternetim yok
S: Kablolumu Baglantı kullanıyorsunuz yoksa kablosuz mu ?
(Aslında bu bir yanıltma Sorusudur)
M: Kablolu (Aslında Denemelerim karşıdaki kişi kablosuzda kullansanız anlamıyor)
S: Gerekli Kontroller için Onay Veriyormusunuz acaba ?
(Buda yanıltmadır versende vermesende ne kontrolu yaptıgını oda bilmiyor )
M: Onay veriyorum.
S: Gerekli Kontroller yapılmıstır internetinizde herhangi bir problem yoktur.( Bu arada modemi aç kapa faslını bilerek geçtim.)
M: Ama Sorun Devam ediyor.
S: İsterseniz Bir arıza kaydı oluşturalım ekiplerimiz inceleyip size dönsunler.24 Saat içinde...
2 gun sonra...Buraya Dikkat Aslında gelen ekip felan yoktur yok evinize felan geldik felan derlerse pek inanmayın evin yolunu bile bilmezler...

Şimdi Gelelim Meselemize

Geçenlerde Superonline dan bir telefon geldi bulundugum yerde fiber olmadıgı için Vdsl ye gecmemi önerdiler hızımın yuksek olacagını eskisinden çok çok iyi olacagını belirttiler. Bizde inandık Eskısınden kötü oldu internetim 1 haftadır artık gına geldi. Evde interneti bulursam dua etmeye başladım. Bu yazıyı yazma kararı aldım.Superonline Pişmanlık demiyorum ama Vdsl, huwai modem ve klasik yalanlar ından bıktım. Superonline Vdslye gececekler bu yazıyı dikkate alsınlar derim.Bıraz hızlı internete kavusacam derken hızınızdan olmayın...


Bu Yazida Emeği Geçen Turkcell Superonline Çalışanlarına Teşşekurler.
Ezgi Hanım, Eyup bey ve diğerlerine.
Buda Müşteri Temsilcisi ile Konusurken aldıgım ekran goruntusu



Bu forumdaki linkleri ve resimleri görebilmek için en az 25 mesajınız olması gerekir.

 

Çevrimiçi

Genelde bu tür ISS'lar da modem/servis arasında problem olabiliyor. En sağlamı TTNET ya da Vodafone sorunsuz şekilde kullanıyorum. TTNET'de ilk zamanlar santral ile olan aramızdaki uzaklıktan dolayı sorun olduğu söylense de artık sorunsuz şekilde kullanıyorum. Tavsiyem; yukarıda belirtmiş olduğum ISS'larından hizmet almanız. Geçmiş olsun.

 

Çevrimdışı

Parana yazik. Hiz istiyosan Turkcell Fiber Al .

__________________
Aslen asabi, tercihen sempatik, şeklen kültürlü, mecburen duygusal...

 

Çevrimdışı

PaRaNoYa Nickli Üyeden Alıntı Bu forumdaki linkleri ve resimleri görebilmek için en az 25 mesajınız olması gerekir.

Parana yazik. Hiz istiyosan Turkcell Fiber Al .

bulundugum bölgede fiber yok

 

Çevrimdışı

Ttnet al reis o zaman. Para veriyosun . Cidden yazik yani. Degistircem dersen belki mudahele ederler

__________________
Aslen asabi, tercihen sempatik, şeklen kültürlü, mecburen duygusal...

 

Çevrimdışı

TTNET'ten şaşmayacaksınız arkadaş her ne olursa olsun internet sağlayıcılarının en iyisi TTNET'tir benim şahsi görüşüm bu şekildedir. (Aklınıza gelebilecek tüm operatörleri denedim ve sonuç TTNET)

 

Çevrimdışı

uzun bir aradan sonra internetım var ama artık superonlıne ıle sonuna kadar ugrasacagım