[Difuzyon]

Bana yöneltilmiş bir eleştiriyi bilinçli olarak ilk kabul edişim, yıllar önce eşimin
bana, “Bazen çok fazla konuşuyorsun” demesiyle olmuştu...

Bunu kabul etmeden önce bir an ciddi olarak kırıldığımı hatırlıyorum...
Ama ona şöyle karşılık verdim:
“-Haklısın; bazen gerçekten çok konuşuyorum...”

...Ve o anda hayatımı değiştirecek bir şey keşfettim... Onun eleştirisini
kabul ederken, haklı olduğunu görebilmiştim...

Gerçekten de çoğu zaman fazla konuşuyordum... Daha da güzeli, benim hiç
savunmaya geçmeyişim, eşimin de daha rahatlamasını sağlamıştı...

Birkaç dakika sonra bana, “Biliyor musun, seninle konuşmak çok rahat
oluyor” dedi.
Eğer ben onun gözlemine kızıp ters çıksaydım, bana bunu söyleyeceğini hiç
sanmıyorum...

O gün öğrendiğim şey şuydu:
Eleştiriye tepki göstermek eleştirinin kendisini hiç mi hiç, yok etmiyor...
Tersine, olumsuz tepkiler gösterince sizi eleştiren kişi yaptığı
değerlendirmede haklı olduğuna inanıyor...

Bu stratejiyi bir deneyin... Size arada bir yöneltilen eleştirileri kabul etmenin
kazancı bedelinden yüksektir...

(...Dr.Charles Lever)