[Zirve]

Arkadaşlar önemli bir konudan bahsetmek istiyorum.

Herkesin başına muhakkak gelmiştir veya ilerde başınıza gelirse aklınızda bulunması için size kendimin yaşadığı bazı süreçler hakkında ve kanuni haklarınız hakkında bilgilendirme yapmak istedim.

Öncelikle Turkcell, Vodafone, Türk Telekom vb diğer mobil ile birlikte Ev İnterneti, TV uydu üyeliklerinde her ne kadar taahhüt anlaşmanız varsa bile 2 yıl üzeri taahhütte hiç bir gerekçe göstermeden iptal ettirebilirsiniz. Dikkat ederseniz son yıllarda artık şirketler 1 senelik taahhüt yaptırıyor bunun gerekçesi ise kanun maddesinde taahhüt süresi 1 yıl olanlar gerekçe göstermesi bunda memnun kalmadığınızı bile söyleyerek iptal ettirme hakkınız var. Cayma bedeli, üyeliğinizi veya aboneliğinizi iptal ettirdikten sonra size gelen taahhüt (cayma bedeli) bir sonraki fatura döneminde geldikten sonra btk.gov.tr resmi internet sitesi üzerinden şikayet giriş kısmından başvurarak bu cayma bedelini iptal ettirebilirsiniz"



Şimdi gelelim asıl konuya son zamanlarda şikayetlerin çoğu aşım ücreti altında size kullanmış olduğunuz paketin aşımında yüksek tutarda fatura etmeleri. Yaklaşık 5-6 defa başıma gelmiş ve kanuni olarak iptal ettirmiş birisi olarak sizlerede bu durumda ödemeyi yapmayarak btk.gov.tr üzerinden ilgili GSM şirketinden bu faturayı çok basit bir şekilde iptal ettirebilirsiniz. Unutmayın başvuru yaptığınız zaman şirket size orada yazılı cevap verecek ve kendileri iptal etmek istemeyecek ama devamlı takipte kalarak onların her vermiş olduğu cevaba 3 gün içinde çözüm sağlanamadı diyerek cevap vermelisiniz. Üçüncü cevapta yine çözüm sağlanmazsa bu sefer BTK Bilgi Teknolojileri Kurumu kendisi devreye giriyor. Hatta burada btk red verse bile sizi değil GSM şirketini desteklemesi durumda yine aynı şekilde kayıt açmanız halinde iptal yönüne kesin çözüm olarak gidiliyor.

İnsanlarımız çoğu faturaları tüketici hakem heyetine giderek çözmeye çalışması ve sürecin uzaması resmi prosedürlerin teferruatından uğraşmak istemeyişinden bu faturaları ödüyor. Ancak BTK bu konuda çok ciddi ve hızlı çözüm olarak sonuç elde ettiriyor ve çok kısa ayrıca resmi prosedür gerektirmeden. Sadece takipte kalarak cevap verme süresini kaçırmayın hatta kaçırmanız durumu olsa bile tekrar yeni kayıtla yine aynı şekilde başvuru yaparak iptal işlemlerini sağlayabilirsiniz. Bu konuda çok çekmiş birisi olarak bir çok faturamı hatta taahhütten dolayı cayma cezasını iptal ettirdim.

Bu konu başlığı altında takıldığınız soruyu sorabilirsiniz. Selam ve Saygılarımla.